Кейс: Защита бюджета в нише Автопомощь

Глава 1

Дыра в бюджете: атака конкурентов

Ниша автопомощи на дорогах - одна из самых жестких в Яндекс Директе. Спрос срочный, клики стоят космических денег, а конкуренты не дремлют. Они запускают ботов или вручную скликивают объявления, чтобы обнулить дневной бюджет вашей компании к обеду.

При стандартной настройке Директа (оплата за клики или оплата за любую конверсию-нажатие на номер) каждый такой заход списывает деньги. Посмотрите на скриншот ниже:

Один пользователь (или скрипт) целенаправленно зашел на сайт по рекламе 26 раз за неделю, нажимая на номер телефона. Фактических звонков: 0.

Если бы этот клиент работал со стандартным агентством, Яндекс списал бы с него деньги за 26 «целевых лидов». Но наша система Колтреон заблокировала эти данные.

Глава 2

Жесткий фильтр: не верим кликам, верим секундам

Чтобы защитить деньги клиента, мы перестали опираться на веб-аналитику (нажатия на кнопки). Мы настроили систему так, чтобы она оценивала только фактический телефонный разговор.

Даже если человек позвонил, но сбросил через 10 секунд (передумал, ошибся, проверял связь) - это не клиент. Зачем за него платить?

Лог звонков: короткие звонки отбраковываются

Звонки по 17, 25 и 29 секунд автоматически помечаются как «Короткий» и не отправляются в Метрику. Засчитывается только содержательный разговор (в данном случае 45+ сек).

Глава 3

Дрессировка алгоритмов Яндекса

Далее мы связали наш жесткий фильтр напрямую с рекламным кабинетом Яндекса. Мы задали алгоритму жесткое правило: мы готовы платить хорошую цену, но только если разговор продлится дольше 45 секунд.

Настройка конверсии. Оплата списывается исключительно за железобетонно-подтвержденный интерес клиента.

Главный бонус для владельца бизнеса

Часто клиенту на дороге нужна помощь срочно. Он звонит, за 15 секунд диктует марку машины, скидывает геопозицию в мессенджере и кладет трубку. Мастер едет на вызов, зарабатывает деньги, но Яндекс не списывает бюджет за этого клиента, так как формально он длился меньше 45 секунд. Вы получаете часть заказов абсолютно бесплатно.

Глава 4

Итог: 0 рублей за фейки

Вернемся к той самой неделе, когда конкурент 26 раз атаковал сайт клиента. Поскольку система Колтреон не зафиксировала ни одного длинного телефонного разговора с этого IP-адреса, мы не передали эти конверсии в Яндекс.

Результат? Яндекс открутил показы, зафиксировал 188 кликов по рекламе, но не смог списать ни копейки с баланса клиента.

Статистика рекламной кампании: 188 кликов, 0 рублей расхода. Бюджет надежно защищен от скликивания.

Легальный океан бесплатных клиентов

А вот статистика за 8 месяцев работы. Потрачено 24 111 ₽, получено 47 долгих, оплаченных разговоров. По цифрам из кабинета цена клиента составила 513 рублей. Но реальная стоимость привлечения клиента здесь в разы ниже.

За кадром метрики остался огромный пласт клиентов, за которых Яндексу не заплатили ни рубля:

✓ Короткие разговоры: Клиент позвонил, за 15 секунд скинул геопозицию и мастер выехал. Цель в 45 секунд не достигнута, клиент бесплатный.
✓ Пропущенные: Человек не дозвонился, но номер зафиксировался. Мастер перезвонил сам и забрал заказ бесплатно.
✓ Мессенджеры: Пользователь зашел с рекламы и написал напрямую в мессенджер.
✓ Ручной набор: Переписал номер с экрана монитора и набрал со смартфона.

Система стабильно дает показы, обучаясь на 47 целевых звонках, а владелец бизнеса снимает все сливки с побочного трафика, не сливая бюджет на нецелевые обращения.

Общий итог за 8 месяцев работы под защитой системы.

Хватит кормить ботов и конкурентов

Узнайте, сколько бюджета вы сливаете прямо сейчас, и как перевести вашу нишу на оплату за состоявшиеся разговоры.

Обсудить мой проект в Telegram

Как мы спасли бюджет от скликивания и заставили Яндекс работать на клиента